*Asegura que envió a Canadá joyas de plata con un valor de 20 mil pesos  que nunca llegaron a su destinario

LUVOS CÉSAR AMARO

Interpuso denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en contra de la compañía DHL, la usuaria Irma Lozano Sevilla debido a que la empresa, no le quiere hacer válido el seguro de su mercancía que asegura se perdió en su envío a Canadá desde hace siete meses, por lo que exige se reintegre el dinero de su paquete que supera los 15 mil pesos en joyas de plata.

El jefe de la oficina de la Profeco, Oscar Sánchez Sánchez, señaló que la consumidora Irma Lozano Sevilla, formalizó su denuncia en contra de la empresa de mensajería y paquetería DHL, debido a que la mujer desde el 03 de julio del año 2009, envió un paquete de alhajas de plata de regalo a un familiar en Canadá.

Explicó que la persona afectada acudió a la Profeco, con toda su documentación para exigir a la empresa le pague el monto asegurado por la cantidad de 20 mil pesos de las prendas de valor que nunca se le entregaron a su hermano en el extranjero.

La agraviada aseguró que para el envío del paquete, el personal de la oficina en esta ciudad que la atendieron, nunca le explicaron cual era el procedimiento para este envío, solamente le preguntaron que para garantizar que no se perdiera debería de pagar un seguro, el cual cubrió por la cantidad de mil 79 pesos.

Indicó que a más de siete meses de haberse perdido el paquete, la empresa no se ha hecho responsable del envío ni se ha presentado a las audiencias que le han citado en las instalaciones, por lo que el jefe de la oficina local aseguró que se procederá a interponer la multa de 300 días de salario mínimo a la empresa por no comparecer a sus audiencias.